מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 01.05.2026
BrokerOne מכבדת את פרטיות המשתמשים ולקוחותיהם. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, איך הם נשמרים, ואילו זכויות יש לך.
1. מי המנהל
מנייו וייז בע״מ (MenuWays Ltd.) — מפעילת השירות BrokerOne. אזור קיסריה, ישראל. contact@brokerone.co.il
2. אילו נתונים נאספים
נתוני סוכן/משרד (המשתמש שלנו):
- שם מלא, אימייל, טלפון, רישיון תיווך.
- פרטי תשלום (מאוחסנים אצל ספק התשלומים, לא אצלנו).
- לוגים של שימוש: כניסות, פעולות מהותיות, IP, סוג דפדפן.
נתוני לקוחות הקצה (שהמשתמש מאחסן במערכת):
- שמות, טלפונים, אימיילים, תעודות זהות (אם הוזנו).
- העדפות נדל״ן: תקציב, אזורים, חדרים.
- היסטוריית פגישות, הערות והתכתבויות.
חשוב: נתוני לקוחות הקצה הם באחריות הסוכן/משרד שאיחסן אותם. אנחנו מהווים "מחזיק נתונים" עבורם בלבד.
3. למה נאספים
- לאספקת השירות (ניהול לקוחות, התאמות, דוחות).
- לחיובים ואכיפת תנאי השימוש.
- לשיפור המוצר (אנליטיקה אגרגטיבית, ללא זיהוי אישי).
- לשליחת התראות מערכת ועדכוני מוצר חיוניים.
4. איפה הנתונים מאוחסנים
- מסד נתונים: SQL Server על שרת בישראל.
- קבצים ותמונות: Cloudflare R2 (S3-תואם).
- תמונות לקוח עוברות EXIF strip אוטומטי כדי שלא תיחשף מיקום.
5. שיתוף עם צדדים שלישיים
הנתונים אינם נמכרים. שיתוף מוגבל לספקי שירות הכרחיים:
- ספק VPS (אחסון בסיס הנתונים)
- Cloudflare R2 (אחסון קבצים)
- ספק תשלומים (לחיובים)
- SendGrid / Postmark (משלוח אימייל)
- Meta WhatsApp Cloud API (שליחת תבניות, באישור המשתמש)
כל ספק חתום על הסכם DPA והתחייב לעמידה בסטנדרטים מקובלים.
6. אבטחה
- HTTPS בכל מקום, TLS 1.2+.
- סיסמאות מאוחסנות עם hash + salt (ASP.NET Core Identity).
- גיבוי יומי + שמירת היסטוריה של 30 יום.
- Audit log על כל פעולה רגישה (שינוי הרשאות, מחיקות, התחזות תמיכה).
7. זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות
על פי החוק הישראלי יש לך זכות:
- לעיין בנתונים האישיים שלך.
- לבקש תיקון או מחיקה.
- לבטל הסכמה לעיבוד מסוים.
- לקבל ייצוא ZIP של כל הנתונים שלך, בכל רגע, מתפריט "ייצוא משרד".
פנייה לבקשת מימוש זכויות: privacy@brokerone.co.il
8. עוגיות (Cookies)
אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: סשן ההתחברות, העדפות שפה, אסימון אבטחה (anti-CSRF). אין מעקב פרסומי.
9. תקופת שמירת נתונים
נתוני סוכן פעיל נשמרים כל עוד המנוי פעיל. עם סיום המנוי הנתונים נשמרים 30 יום (Soft Delete) ואז נמחקים לצמיתות. לוגי אבטחה ואודיט נשמרים עד 12 חודשים בכפוף לדרישות חוקיות.
10. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן. שינוי מהותי יישלח במייל. המשך שימוש לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה.
11. יצירת קשר
שאלות, תלונות או בקשות: privacy@brokerone.co.il
או הרשם הרשאי להגנת פרטיות בישראל: privacy.gov.il